Det mangler en strategi for varslinger for regnskapsførere i Altinn

[indiamaydesign]

Beskriv funnet

Når revisor sender skjema til signering kan de velge om de skal sende varsling med epost og/eller SMS. Som oftest bruker de denne funskjonen. Det er også kanskje jurdisk problemer med gamle meldingene fra tidligere jobb ligger i der.

Hva slags funn er det

Informativ

Hvor oppstod funnet

Altinn Studio Design

Hvem kommer funnet fra

• Brukerintervjuer med 4 sluttbrukere (revisorer og regnskapsførere)
• Brukerintervjuer med 5 Altinn Brukerstøtte-ansatte
• Spørreskjemaer med 5 Altinn Brukerstøtte-ansatte

Eksempler

• Varslingen kommer fra Altinn NoReply, og skulle helst kommet fra revisor selv, slik at også revisor får direkte varsling når jobben er gjort. Dette fører til at revisor ofte har en dialog utenfor Altinn i tillegg.​
• «Det hadde vært enklere om vi kunne styrt hvem som skulle få hvilke varslinger og om hva»​
• I forhold til Samordnet register melding​ revisor sender denne meldingen fra seg selv som privatperson, ikke via virksomheten.​ Så det kommer i privat innboks. Har ennå de gamle meldingene fra tidligere jobb der.

Relevant forskning

• [Q3/2022]: Analysere behov og krav for signering og bekreftelse #63

Relevant innsikt

No response